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之前我們的話題談?wù)摰亩际切袠I(yè)的相關(guān)資訊,這次來講講貼近我們生活的“運(yùn)營(yíng)商-移動(dòng)頻繁提醒用戶更換套餐背后的營(yíng)銷手段”。
不知道大家是否有這樣的經(jīng)歷。當(dāng)你辦理完移動(dòng)的號(hào)碼之后,經(jīng)常會(huì)收到移動(dòng)工作人員打來的電話。電話里會(huì)給你介紹新套餐或者升級(jí)服務(wù)更改套餐。可是你也才辦理不久,卻總是頻繁的接到這樣的電話?為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
內(nèi)行人說:當(dāng)我們接到1069、1065或者10086的電話,這都是不同的機(jī)構(gòu)打來的電話。接到電話我們聽到的第一句話是“您好,我是移動(dòng)公司xxx的工作人員”,但事實(shí)上這些都不是移動(dòng)官方人員打來的電話,而是移動(dòng)的外包公司。
這些外包公司的主要工作就是進(jìn)行電話營(yíng)銷,簡(jiǎn)單來說就是推廣移動(dòng)的套餐內(nèi)容。
這些外包公司通過移動(dòng)公司獲取區(qū)域用戶信息,然后進(jìn)行電話營(yíng)銷。
有的時(shí)候你一天可能會(huì)街道兩個(gè)這樣的電話,其實(shí)都是來自于他們。
網(wǎng)友表示:這些電話營(yíng)銷就是套路滿滿,很多人接到電話以后,工作人員會(huì)很熱情的且詳細(xì)的說出你的名字和你使用的套餐內(nèi)容。本質(zhì)就是降低了我們的戒心,還證明了對(duì)方是來自移動(dòng)公司。
建立了一定的信任度以后,第二步就是告訴我們用戶優(yōu)惠套餐,現(xiàn)推出合適實(shí)惠的套餐介紹,與使用的套餐形成對(duì)比,讓我們自主選擇。不少人就會(huì)為之動(dòng)搖。
但其實(shí)大家也都知道,現(xiàn)在的套餐是升不降,我們看似享用了實(shí)惠的套餐,和更劃算的服務(wù),實(shí)則我們用的其實(shí)是價(jià)格更高的服務(wù)。而電銷(推銷)人員的成功講解,背后也美滋滋的得到了相應(yīng)的提成。
也有人說,三家運(yùn)營(yíng)商不相上下,都是壟斷,不過是逃離了這個(gè)坑跳到了那個(gè)坑。現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷設(shè)計(jì)千方百計(jì)讓經(jīng)濟(jì)利益最大化,世界上的套路太多了,我們選擇合適的套餐后如果接到這樣的電話可以拒絕。
也有人說,這不一定就是壞處,自己接到過推薦的套餐,都很便宜。對(duì)此你怎么看?
【每周話題】—— 10086總是提醒更換套餐。背后的營(yíng)銷策略你知多少?
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【每周話題】10086總是提醒更換套餐。背后的營(yíng)銷策略你知多少?
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@ta7698
死守8元不動(dòng)搖,11月共用88元!我看他能怎么樣!氣死他![圖片][圖片]
有人打電話推薦套餐,那是人家的工作,要理解,但是換不換套餐卻是由自已來決定,根據(jù)自已的消費(fèi)情況來計(jì)算,當(dāng)然是最省錢的套餐才是最適合自已的,但是有些人平時(shí)可能忙,沒有去了解其他套餐信息,但是現(xiàn)在自已用的套餐卻不是最合適的,比方說有的套餐免費(fèi)通話時(shí)間長(zhǎng),有的是上網(wǎng)流量多,但經(jīng)過電話推薦才知道有更適自已的套餐,這樣那這個(gè)電話就幫到了你,所以接這樣的電話也沒壞處,關(guān)鍵自已要有主見,決定權(quán)在自已。
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