被下屬投訴到老板面前
要領(lǐng)導(dǎo)比你更專(zhuān)業(yè)的下屬,關(guān)鍵不是要強(qiáng)過(guò)她,而是更多的信任和放權(quán).

    收到這封郵件的時(shí)候,我一時(shí)不知如何是好.頭腦頓時(shí)一片空白.呆坐了好久.說(shuō)不出的感覺(jué).憤怒、無(wú)奈還是莫名其妙?我突然想哭,果然就哭了.王從我身邊經(jīng)過(guò),什么也沒(méi)說(shuō),走了,我覺(jué)得她那樣子是——揚(yáng)長(zhǎng)而去.我覺(jué)得我是弱者,那一刻.

投訴信字字擊中要害
    這是一封來(lái)自王的郵件,是發(fā)給老板并抄送給我的,我覺(jué)得那封郵件也像王本人一樣經(jīng)過(guò)我的身邊,向著老板的方向揚(yáng)長(zhǎng)而去.洋洋灑灑幾千字,卻字字擊中我的要害,信中歷數(shù)了一年以來(lái)我作為上司的種種管理和運(yùn)作上的失敗和缺陷.王的字里行間都在提示老板,我是一個(gè)失敗的管理者,既缺乏業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)能力,又無(wú)法激發(fā)下屬的創(chuàng)造力.只能憑借瘋狂加班來(lái)表示對(duì)公司的忠誠(chéng),干活效率低下,整個(gè)部門(mén)長(zhǎng)期處在無(wú)序的工作狀態(tài)中.這封郵件讓一向自以為是的我覺(jué)得十分懊喪,王這樣對(duì)我實(shí)在是太過(guò)分了.簡(jiǎn)直就不把我放在眼里.

    當(dāng)時(shí)我真想沖進(jìn)老板的辦公室,澄清這一切,要他給我一個(gè)公正的評(píng)價(jià).讓他告訴我,我這個(gè)上季度的優(yōu)秀經(jīng)理不是徒有虛名的.“不在其位,不謀其政”,王又怎么能了解我作為部門(mén)經(jīng)理的苦衷,對(duì)上要讓老板滿(mǎn)意,對(duì)下要讓員工服氣.

    可是冷靜下來(lái)想想,我這樣沖進(jìn)老板的辦公室,是最好的解決方式嗎?這時(shí)候我還能跟下屬爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)嗎?還是反過(guò)來(lái)告下屬一狀?王給老板寫(xiě)這封信也未必是最好的方式,但至少說(shuō)明她敢于直言不諱,而且是同時(shí)抄送給了我,說(shuō)明王是一個(gè)坦蕩的人,不會(huì)在背后打小報(bào)告.凡事都有兩面性,這封給老板的投訴信未必不是一件好事.至少讓我認(rèn)清了自己平時(shí)不易察覺(jué)的弱點(diǎn).而王之所以會(huì)直接給老板寫(xiě)信,這中間說(shuō)明兩點(diǎn),第一我沒(méi)有給她一個(gè)反映問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)的好的通路;第二,我們的溝通存在問(wèn)題.

    王是我親自挑選的人,一個(gè)非常聰明,悟性極高的女孩子,是難得的做市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人才.我覺(jué)得自己個(gè)性比較強(qiáng),所以在挑選下屬的過(guò)程中,也會(huì)不自覺(jué)的喜歡跟我類(lèi)似的女孩子.王和我的性格是比較像的.但在對(duì)市場(chǎng)的理解和把握上,我得承認(rèn),我不如她.她對(duì)很多事物都有獨(dú)到的見(jiàn)解,而這一點(diǎn)卻常常被我忽略.一方面,作為部門(mén)的骨干員工,我希望培養(yǎng)王,但另一方面,為了確保執(zhí)行,我做事經(jīng)常事無(wú)巨細(xì),都要自己拿主意,這樣才放心.有時(shí)我會(huì)感到王的郁悶,但我又不自覺(jué)地犯著同樣的錯(cuò)誤.因?yàn)椴环判?最后導(dǎo)致的結(jié)果就是,我自己攬了一堆活,加班.

爬到山頂去談心
    這件事,老板遲遲沒(méi)有回郵件.我知道,老板在看著我,看我如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題.于是我決定找王開(kāi)誠(chéng)布公的談一談.為了找一開(kāi)闊的地方,我約王周末一起去爬山.一路上我們講了很多笑話(huà),很開(kāi)心,爬到了山頂,兩人都累得夠嗆,但很有成就感.我們坐在山頂?shù)男菹⑼?開(kāi)始聊正事.

    我說(shuō),關(guān)于那封郵件,我看了很多遍,起初的感覺(jué)是受刺激,有點(diǎn)接受不了.后來(lái)冷靜下來(lái),就覺(jué)得挺受震動(dòng)的,覺(jué)得的確是說(shuō)出了一些問(wèn)題的實(shí)質(zhì).于是我問(wèn)王,你覺(jué)得針對(duì)這些問(wèn)題,有沒(méi)有什么解決方法.王談了很多她對(duì)部門(mén)的看法,比如建立流程化管理,對(duì)下屬放權(quán)等等.那天我們聊得非常投機(jī),下山的時(shí)候,我們兩個(gè)人的想法綜合起來(lái),已經(jīng)形成了改進(jìn)部門(mén)工作的一套解決方案了.

    周一上班,在部門(mén)的例會(huì)上,我們研討了部門(mén)工作的改進(jìn)辦法.綜合了大家的想法,我發(fā)了一封郵件給老板,同時(shí)抄送給王和部門(mén)所有的同事,郵件里告知老板,我們已經(jīng)做出了一套部門(mén)工作改進(jìn)方案,將王和其它同事的改進(jìn)意見(jiàn)和想法分別做了列舉,征求老板的意見(jiàn).

    老板當(dāng)天回了郵件,說(shuō)同意我們的想法,希望看到執(zhí)行的效果.且說(shuō)了不回郵件不談話(huà)的理由,就是看大家怎么來(lái)處理這件事,如果是他來(lái)處理了,那以后,那些長(zhǎng)長(zhǎng)短短話(huà)總能在他那里看得到,不光心情煩,且會(huì)影響團(tuán)體的工作積極性!
這封郵件見(jiàn)讓我為之感動(dòng)!這就是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范

    經(jīng)過(guò)了這件事,我開(kāi)始明白,作為一個(gè)管理者,如何領(lǐng)導(dǎo)比你更專(zhuān)業(yè)的下屬,關(guān)鍵不是你要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓自己強(qiáng)過(guò)她.而是更多的信任和放權(quán),讓她參與更多的決策,才能激發(fā)下屬的創(chuàng)造力.