chance19790205：
阿雪:有感于綠源電動車的質(zhì)量與售后--死人不管馬拉松式的拖延不維修沖著綠源的品牌,本人于2006年1月,在百潤發(fā)東環(huán)店購得2599元的豪華型綠源電動車.頭兩個月一切安好,當(dāng)時還覺得沒選錯牌子,靈的很.好景不長啊!4月的好幾天里平平出現(xiàn)突然斷電,斷電就斷電了吧,要命的是會突然剎那間停住,象打急剎車一樣的,人猛的往前沖;可怪的是,剛想:慘了要修了!可繼續(xù)上車又可以開了!!!納悶,真是提心掉膽啊,萬一開快一點人飛出去不就見顏色了!!怪就怪在后來幾天都沒事,這樣就沒去考慮維修的問提.不幸降臨了,5月的一天,車子電不通了沒法開了,急啊趕緊去維修.由于找的不是綠源的維修站,維修人員說還在包修期建議還是直接到綠源的維修(其實后來才了解:全蘇州只有在市中心一家維修店!!!!南環(huán)西路641號),馬上電話打到維修站,說明原因后接線員說可能保險絲或者電路有問題,然后問我什么時候買的,我說在包修期呢,又告訴了我家地址比較遠(yuǎn),能否上門維修,他們說要貼路費40元,我說打的也差不多了,買的時候在保修期講明免費的!但他們一定要這錢!(估計維修站肯定是承包的)我不信就直接打電話到售后服務(wù)中心,他們的回答是:路費是要出的,不過20元到底,超出部分不加收!收費居然有兩個版本哪!!!咳沒辦法,誰叫我這么霉呢,出就出吧,為了我老婆上下班的安全啊!我問什么時候來修,回答說來會打電話你的!沒辦法,等就等了吧.一天、兩天,我急了又催,我說:到底什么時候來!回答:會打電話你的!倒!過了一天,好不容易,終于兩個維修站人員開了輛印有綠源廣告的維修車來修了,他們把電動車從頭到尾拆了個遍,只是重新一個個插回了進(jìn)去,說,好了是線路松動!我再昏倒!他們說:不要到顛的路上開!可想而知這質(zhì)量是不一般啊!!!顛簸不起啊!難道玩具車啊!!況且蘇州園區(qū)道路哪來顛的路啊!!!咳!20元照出!還沒完,要命的又一次問題出現(xiàn)了!!6月28日晚,我老婆騎著“電驢”下班回家,突然,前大燈忽然猛的一亮,就不亮了!而車還在往前開,我老婆急忙剎車,結(jié)果險些摔倒,還好強(qiáng)扭住了!嚇出一身冷汗!開開關(guān)關(guān)幾下,推推停停,又試試燈還是一個燈都沒有亮!我老婆一路罵回家,到家向我告狀:看看你買的好東西,綠源牌子的貨色簡直一塌糊涂,你怎么買這樣一件“寶貨”呢!!!害我差點跌死挖!---我無語6月29日,馬上又打電話至綠源電動車售后服務(wù)中心,這次的回答另我大跌眼鏡!!他們提出這可能是轉(zhuǎn)換口壞了,轉(zhuǎn)換口只有3個月保修期!還要自己開過來,照例提出家里離這里有很遠(yuǎn)的距離,我出路費你們上門維修.他立即回答說:自己開過來,我們這邊忙的!我說我不方便過來,在上班的,車停在家里,家里有人的.我沒空呀,我出錢請你上門服務(wù)!費了很長時間的口舌,他回答說:來之前會打電話的!等了一天,沒電話來,又等了一天,還是沒電話來,我再一次打電話:怎么還不來修啊!他又立即回答說:駕駛員回老家了,來之前會打電話的!(毫無抱歉之意!)我繼續(xù)給他說沒燈安全嗎?信以為真,又等了一天,7月2日,實在等不急啊,怎么連一個電話都沒呢!再打,我說:幾時來修啊,是不是要真等出人命了才解決問題啊!他又立即回答說:我們也很忙,不可能幫你來修的.(這是原話,有錄音為證)要么自己開過來.我對他們已經(jīng)講的很明白:路費我承擔(dān),回答居然又360度轉(zhuǎn)彎不來修了,什么“來之前會打電話的”完全是幌子啊!!接線的始終是同一位男士!買你綠源是看中你的牌子、信譽(yù),你損失的是你綠源的巨大的損失.今天真讓人領(lǐng)教了綠源的信譽(yù)!!服務(wù)至上是空話,售后死人不管!出了問題,至始至終,沒有一個電話來主動跟消費者溝通!或者打個招呼也行啊,沒車等著上班你自己啊急的!!!相比其他電器廠家,比如海兒、TCL都會有回訪情況,問問電器使用下來啊有問題什么的,你倒好,出了問題都不管,還推三推四!希望綠源電動車的服務(wù):學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)以至符合我們這個時代的需求.不然終被市場淘汰!!然而,今天,綠源電動車服務(wù)中心竟以一句:我們也很忙,不可能幫你來修的.斷然拒絕消費者的權(quán)益!大家說說這是什么理!順請消費者協(xié)會、蘇州名城網(wǎng)、中國蘇州網(wǎng)、蘇州新聞網(wǎng)、揚子晚報、家電網(wǎng)聰惠網(wǎng)、人民網(wǎng)、浙江消協(xié)、蘇州廣播電視網(wǎng)站媒體做好對消費者權(quán)益的一點輿論監(jiān)督作用.謝謝.聲明:全文真實性本人負(fù)責(zé)!2006.7.3于蘇州工業(yè)園區(qū)吳淞新村東區(qū)陳先生.