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我國(guó)已成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牟少?gòu)中心,外資企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)采購(gòu)市場(chǎng).外資企業(yè)在采購(gòu)中十分重視對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估選擇,均制訂有評(píng)估要素.筆者通過(guò)對(duì)兩家外資公司、兩家合資公司和兩家已成為國(guó)外企業(yè)供應(yīng)商的國(guó)內(nèi)企業(yè)(一家國(guó)營(yíng)有色金屬冶煉企業(yè)、一家中型私營(yíng)燈具企業(yè))的調(diào)查,了解到外企對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估主要包括供貨、質(zhì)量、技術(shù)能力、環(huán)保、政治文化、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)、成本等八大要素.1.供貨.外資企業(yè)非常重視供應(yīng)商的供貨是否準(zhǔn)時(shí),其重要性超過(guò)對(duì)價(jià)格的考慮,因?yàn)樗苯佑绊懙酵馄笞陨淼慕?jīng)營(yíng).其中一家制訂的指標(biāo)是:供應(yīng)商每年的交貨準(zhǔn)時(shí)率不得低于95%.調(diào)查中的國(guó)內(nèi)私營(yíng)燈具企業(yè)曾因缺乏全球服務(wù)能力和全球庫(kù)存代管能力,喪失過(guò)一些商業(yè)機(jī)會(huì).而有色金屬企業(yè)由于在香港、新加坡、倫敦、洛杉磯都設(shè)有倉(cāng)庫(kù)和辦事處,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常能奪得先機(jī).2.質(zhì)量.質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,小則需費(fèi)工修理,大則被迫全部丟棄.在淘汰大量殘次品后,剩下的材料如果不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要就會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)企業(yè)無(wú)法按計(jì)劃運(yùn)營(yíng).因此,許多外資企業(yè)在合同中都制訂了質(zhì)量索賠條款.一般外企對(duì)供貨質(zhì)量不要求是最好的,只要符合材料規(guī)格表的要求就可以,因?yàn)樽詈玫馁|(zhì)量只會(huì)增加成本,比如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)能超過(guò)實(shí)際產(chǎn)量太多的精密機(jī)床就是一種浪費(fèi).外資企業(yè)對(duì)產(chǎn)品注重的是整體質(zhì)量,如果其中個(gè)別元件質(zhì)量過(guò)高也會(huì)造成浪費(fèi).比如日本廠(chǎng)商在設(shè)計(jì)電視機(jī)時(shí),就設(shè)法使所有元器件質(zhì)量的壽命都與顯像管的壽命接近一致,這樣在電視機(jī)的主要部件——顯像管“壽終正寢”時(shí),其它的元器件也都到了壽命期,不會(huì)變成“留之無(wú)味,棄之可惜”的雞肋.3.服務(wù)響應(yīng).外資企業(yè)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商服務(wù)響應(yīng)的速度和能力,它不僅指供應(yīng)商的企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)和該企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度,還要考察該企業(yè)是否全面裝備現(xiàn)代的ERP系統(tǒng).因?yàn)橹挥邢冗M(jìn)的信息系統(tǒng),員工才能及時(shí)掌握各種實(shí)時(shí)信息而快速響應(yīng)客戶(hù),企業(yè)運(yùn)作也才有可能隨著客戶(hù)訂單的變化而隨之改變.目前國(guó)內(nèi)企業(yè)使用的信息系統(tǒng)水平普遍較低,不能提供客戶(hù)聯(lián)機(jī)查詢(xún),使他們?cè)谂c東南亞企業(yè)爭(zhēng)奪歐美訂單時(shí)常常導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)失利.外資企業(yè)一般要求供應(yīng)商在2~3個(gè)工作日內(nèi)就能明確訂單交貨日期.對(duì)訂單的可改變性,外企在采購(gòu)產(chǎn)成品時(shí),對(duì)供應(yīng)商開(kāi)始生產(chǎn)前是允許更改的,而對(duì)采購(gòu)非重要零件者,一般不允許變更訂單.4.經(jīng)營(yíng)管理.外資企業(yè)最擔(dān)心的是供應(yīng)商營(yíng)運(yùn)出問(wèn)題,無(wú)法按時(shí)交貨.所以,在評(píng)估時(shí)會(huì)注重供應(yīng)商的長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,從經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中了解該企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,并考察供應(yīng)商是否建立了管理制度系統(tǒng)以確保經(jīng)營(yíng)正常.此外,外企對(duì)長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系及財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)健全也相當(dāng)重視.因市場(chǎng)上供應(yīng)商眾多,所以外資企業(yè)在采購(gòu)非重要零配件時(shí)對(duì)供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與設(shè)備再投資等較為忽略,而采購(gòu)成品的企業(yè)對(duì)此要素較為重視,因?yàn)槿羰枪?yīng)商營(yíng)運(yùn)出現(xiàn)問(wèn)題,其經(jīng)營(yíng)也會(huì)連帶受到嚴(yán)重影響.5.成本.外資企業(yè)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)總成本而不是單純強(qiáng)調(diào)價(jià)格,因而在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)還要考慮其是否有不斷降低成本的能力.一些長(zhǎng)期訂貨的外企要求供應(yīng)商每年必須降價(jià)3%~5%,如果采購(gòu)的是非重要零配件且購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量及次數(shù)不多,則不考慮不斷降價(jià)的問(wèn)題.外資企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商在其領(lǐng)域里是真正的專(zhuān)家,因而非常注重吸收供應(yīng)商的知識(shí).外企希望不是通過(guò)告訴供應(yīng)商一些具體的目標(biāo)設(shè)定,而是在共同的目標(biāo)下,供應(yīng)商能主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力,提供最好的服務(wù).供應(yīng)商的目標(biāo)應(yīng)從“能夠賣(mài)多少”改成“如何提高與客戶(hù)的運(yùn)作整合并節(jié)約相互的成本”.供應(yīng)商與客戶(hù)結(jié)合可以方便地研究和改善工藝流程,這是“場(chǎng)外的供應(yīng)商”所無(wú)法做到的.例如一個(gè)供應(yīng)商代表在與客戶(hù)的設(shè)計(jì)人員交流后,建議采用另一型號(hào)的鋼板作為冰箱門(mén)板材料,按該型號(hào)冰箱當(dāng)時(shí)年產(chǎn)量6萬(wàn)臺(tái)計(jì),這個(gè)建議為客戶(hù)帶來(lái)了每年70多萬(wàn)元的成本節(jié)省.另一個(gè)供應(yīng)商則通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察,建議客戶(hù)由原來(lái)采購(gòu)的單價(jià)15元的一種工具換為另一種較好的但單價(jià)為19.8元的工具,客戶(hù)通常的反應(yīng)是一開(kāi)始就否定這個(gè)增加價(jià)格的建議.但該供應(yīng)商解釋說(shuō):在客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)條件下,該種廉價(jià)的工具平均每?jī)尚r(shí)就出現(xiàn)一次故障,從而延誤工時(shí),而采用較貴的工具,平均無(wú)故障時(shí)間在13小時(shí)以上.客戶(hù)接受了建議,公司效益有了明顯提升.被調(diào)查的一家外企規(guī)定:如果供應(yīng)商提出具體的削減成本建議,采購(gòu)方將給予該供應(yīng)商一定的回報(bào);如果建議被采用,供應(yīng)商將可分享所節(jié)約的資金的一半.6.環(huán)境保護(hù).地球只有一個(gè),一個(gè)國(guó)家對(duì)環(huán)境的破壞會(huì)影響到其他國(guó)家,這是外資企業(yè)十分注重環(huán)境保護(hù)的原因.另外,若供應(yīng)商因生產(chǎn)其產(chǎn)品而產(chǎn)生重大環(huán)境污染事件,經(jīng)媒體報(bào)道亦會(huì)影響該外企的聲譽(yù).因此,許多外資企業(yè)要求供應(yīng)商必須承諾不對(duì)環(huán)境造成破壞,不違反當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保法規(guī),甚至要求供應(yīng)商必須通過(guò)ISO14000認(rèn)證.采購(gòu)電子成品及有色金屬的外資公司,對(duì)環(huán)保方面較為注重.7.技術(shù)能力.外資企業(yè)十分注重供應(yīng)商能否根據(jù)客戶(hù)需求,迅速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或?yàn)楫a(chǎn)品加上一些特殊功能.供應(yīng)商如果在新技術(shù)提供及產(chǎn)品的創(chuàng)新方面能對(duì)客戶(hù)有所貢獻(xiàn),必然會(huì)成為采購(gòu)方優(yōu)先選擇的對(duì)象.采購(gòu)電子成品的公司,由于依賴(lài)其供應(yīng)商發(fā)展新的產(chǎn)品型號(hào)及新制造技術(shù),對(duì)此項(xiàng)要求較高.8.政治文化環(huán)境.一些國(guó)家的政治運(yùn)作成熟度和大眾素質(zhì)較低,社會(huì)不穩(wěn)定,同時(shí)由于受風(fēng)俗文化的影響,不愿接受外來(lái)思想文化,對(duì)外國(guó)人有情緒抵觸等因素,也會(huì)成為外資企業(yè)選擇供應(yīng)商的要素.而外資企業(yè)普遍認(rèn)為我國(guó)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、樂(lè)于接納外來(lái)文化,適宜采購(gòu)和投資.