VIAVI Solutions 公司（納斯達(dá)克股票代碼：VIAV）近日發(fā)布的《2021年網(wǎng)絡(luò)測試調(diào)研》結(jié)果顯示，虛擬化（78％）、自動化（70％）和網(wǎng)絡(luò)切片（70％）是推動測試服務(wù)、監(jiān)控和保障需求提升的主要技術(shù)趨勢。該項(xiàng)面向通信服務(wù)提供商（CSP）的調(diào)研由VIAVI委托相關(guān)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行，探討了疫情及相關(guān)趨勢對2021年及未來測試服務(wù)和保障優(yōu)先級的影響。

過去一年里，由于數(shù)億人遠(yuǎn)程辦公及參與家庭與線上教學(xué)，全球有線和無線網(wǎng)絡(luò)都經(jīng)受著考驗(yàn)。盡管網(wǎng)絡(luò)流量大幅增加，但當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)在很大程度上應(yīng)對了由疫情引發(fā)的全球挑戰(zhàn)。

此次調(diào)研中有85％的受訪者表示，因受疫情影響而減少或取消了現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的到訪，但78％的受訪者認(rèn)為這種變化僅是暫時的；超過55％的服務(wù)提供商已從基于儀器的測試過渡到遠(yuǎn)程、虛擬化測試，其中7％的服務(wù)提供商指出這種變化將會是永久性的；至少有30％的服務(wù)提供商更依賴于承包商來保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以確保疫情期間的用戶體驗(yàn)。

與此同時，超過三分之二（70％）的通信服務(wù)提供商（CSP）認(rèn)為，接入網(wǎng)絡(luò)性能是影響用戶體驗(yàn)的主要因素，而傳輸網(wǎng)絡(luò)性能（41％）和核心網(wǎng)絡(luò)性能（37％）同樣值得關(guān)注。此外，絕大多數(shù)（93％）受訪者相信測試可提高客戶滿意度并減少客戶流失。

其他調(diào)研結(jié)果

?盡管COVID-19疫情帶來了挑戰(zhàn)，但只有22％的通信服務(wù)提供商（CSP）暫時減少了測試案例的數(shù)量，這證明了測試和保障的價值；

?近80％的服務(wù)提供商認(rèn)為在前端進(jìn)行測試可減少日后應(yīng)對問題所需的運(yùn)營支出；

?89％的受訪者認(rèn)為專門從事測試服務(wù)、測量和保障解決方案的供應(yīng)商對于確保網(wǎng)絡(luò)性能至關(guān)重要；

?78％的受訪者強(qiáng)烈認(rèn)為采用人工智能（AI）和自動化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和保障對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是必要的。

VIAVI副總裁兼CIVT總經(jīng)理Kevin Oliver表示：“疫情前，服務(wù)提供商已開始轉(zhuǎn)向采用自動化、AI和虛擬化等技術(shù)來控制成本并提升客戶體驗(yàn)，目前的形勢只是加速了這些先進(jìn)技術(shù)的采用。隨著服務(wù)提供商日益依賴承包商來進(jìn)行關(guān)鍵的現(xiàn)場測試，它們更加需要先進(jìn)的測試、保障解決方案以及自動化的工作流程，以確保更為復(fù)雜的下一代網(wǎng)絡(luò)性能?！?